有预谋的投诉
客人看着走过来的周建南，冷哼两声，说道：“你是谁？”
周建南一笑，道：“我是这家饭店的总经理，先生您请到这边休息区坐一下，有什么诉求您可以对我说。”
“别，不用，有什么话咱们就在这儿说。”客人明显是想找茬，就堵在前台不走。
“好好，您说吧。”
于是客人把刚才的话又重复一遍，最后说道：“我去过全国很多的地方，住过很多酒店，就从来没遇到过像这种事情。我告诉你，在你们酒店的入住过程已经给我的心理带来了阴影，这次你们酒店不仅要给我免去房费，还要赔偿我的精神损失！”
“首先对于您所描述的事件我感到非常抱歉，我向您致以最诚挚的歉意，不过先生，有一点您可能还不清楚，我们饭店的卫生标准是最高的，而且每一间房在允许入住之前至少要经历三次查房，断然不
会出现您所说的那种情况。”
“你，你，你什么意思？”
赵建南没回答，继续说道：“还有就是，在您发现没有热水以及冷水浑浊的时候，为什么没给我们的工作人员打电话报修呢？”
“当时已经很晚了，我也急着要休息，就没打电话。”
“好，事情的经过我已经清楚了，这位先生，您看这样可以吗？房费给您打个八折，这已经是我们饭店能够做出的最大让步了，如果您还不满意，那么您尽可去消协投诉。”最后这句话，赵建南说的铿锵有力，意思也很清楚，既然您要补偿，那我为了饭店的生意可以给你适当的补偿，但是这种补偿可不是针对客人所谓的那些原因。
客人听后当即暴跳如雷，“好！既然你这么说，我这就打电话！”
赵建南没理会他，看着他掏出手机拨打电话。
家之声饭店，中餐厅。
服务员都快被气哭了，冲一桌客人说道：“先生，这真不是我们饭店卖的，我们饭店从来没有过这种饮料。”
“没有？你的意思是说这是我从外面带进来的了？”
服务员更不知道该怎么说了，“不是，先生，您误会了，我不是这个意思，我是说…”
“那你什么哪个意思？”客人气的“嘭”的一声把一瓶饮料摔在餐桌上，道：“你们饭店买过期的饮料给我们，还有理了是吧？！”
餐厅主管走过来，微笑着问道：“你好先生，我是餐厅主管，请问出什么事了？”
“主管啊，呵呵。”客人冷笑两声，道：“好歹是个官儿，也行，就找你吧，你看看，这是你们饭店给我们拿的饮料，结果竟然是过期的，我都喝了一杯了，你说这怎么办吧？”
主管拿起桌上的饮料一看，说道：“先生，我们的服务员说的没错，这种饮料确实不是我们饭店的，我们饭店从来都没出售过这种饮料，所以您因为
饮用
请收藏：https://m.ecc6.com
（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）